Райффайзенбанк автоматизировал внутрибанковские процессы оформления банковских гарантий
В сотрудничестве с компанией «Мюон» банк разработал цифровую платформу Digital Guarantee Platform (DGP) которая позволяет ускорять процессы оформления банковских гарантий (БГ), сделать его прозрачнее для клиентов, упростить процедуры внутрибанковских согласований. В будущем банк планирует перевести на DGP платформу все документарные операции.
Обычно автоматизируют простые процессы, действия в которых стандартные и повторяемые. Оформление БГ среднему и крупному бизнесу относится к сложным процессам. Группа разработчиков Райффайзенбанка решила создать универсальную платформу. Она позволяет автоматизировать рутинную работу сотрудников, а также обеспечивает гибкий подход в работе с разными инструментами торгового финансирования. Возможно оформление как БГ для простых повседневных госзакупок так и БГ для сложных масштабных международных проектов.
Как действует DPG
В процессе оформления БГ крупному и среднему бизнесу принимает участие несколько внутренних подразделений банка. Кроме того, требуется корректно отражать сделку в документах по требованиям международного и отечественного законодательства. В платформе DPG учтены все эти особенности, что обеспечивает бесшовность процесса выпуска гарантий.
- Запрос, поданный клиентом на оформление БГ, сразу поступает сотрудникам Райффайзенбанка, и они начинают с ним работу.
- Эксперты определяют наличие в запросе специфических требований, и выясняют, нуждается ли клиент в дополнительных консультациях.
- Платформа отражает БГ в системе учета, автоматически списывает комиссию, дополнительно проверяет сделку.
Клиент имеет возможность следить за процессом согласования документов по БГ в личном кабинете. Туда же ему направляется уведомление о ее готовности, скан-копия и сама гарантия в электронной форме. Новая платформа очень удобна региональным клиентам банка, получающим БГ на бумаге. Теперь сотрудники региональных отделений имеют возможность быстро подписывать и выдавать клиенту этот документ.
В процессе разработки DPG применялись актуальные технологии. Они позволили наладить учет как запросов клиентов, так и потребностей внутренних подразделений кредитной организации. Процедура оформления БГ стала максимально прозрачной и может быть масштабирована при сохранении качества обслуживания клиентов. Автоматизация внутрибанковских процессов позволяет поддерживать высокие темпы роста качества услуг, обеспечивать оптимальные условия для клиентов.
По информации портала «Ведомости».